Obywatele państw należących do Unii Europejskiej powinni posiadać jeden z następujących dokumentów: paszport zagraniczny, zagraniczny dowód osobisty (wyłącznie w formie plastikowej) lub kartę pobytu dla obywatela UE.

Obywatele państw nie należących do Unii Europejskiej powinni posiadać paszport zagraniczny lub kartę pobytu.

W przypadku rezydentów cudzoziemców (obywatel kraju innego niż Polska) wymagany jest również dokument potwierdzający nadanie nr PESEL, w sytuacji gdy nie jest wskazany na okazanym dokumencie tożsamości.

2. Jak mogę otworzyć konto osobiste w RBPL?

Konto osobiste można otworzyć w każdym Oddziale Banku, przez telefon za pośrednictwem Centrum Telefonicznego lub przez internet, składając wniosek na stronie WWW Banku.

3. Czy w RBPL mogę otworzyć rachunek dla nieletniego, np. dziecka?

Tak, można otworzyć konto osobiste dla osoby nieletniej, tj. poniżej 18-go roku życia. W wieku od 13 do 18 roku życia jako konto indywidualne otwarte za zgodą przedstawiciela ustawowego lub wspólne z przedstawicielem ustawowym, w wieku poniżej 13 roku życia jako konto wspólne z przedstawicielem ustawowym. Osoba małoletnia w momencie otwarcia rachunku powinna posiadać legitymację szkolną lub tymczasowy dowód osobisty lub paszport.

4. Czy w RBPL można otworzyć rachunek dla nierezydenta, np. obcokrajowca?

Tak, nierezydent może otworzyć konto osobiste w Banku. W tym celu należy udać się do najbliższego Oddziału Banku lub złożyć wniosek telefonicznie za pośrednictwem Centrum Telefonicznego (w drugim przypadku możliwość jedynie dla obywateli polskich, posiadających polski dowód osobisty lub polski paszport).

5. Czy w RBPL mogę otworzyć rachunek w zagranicznej walucie?

Tak, w ofercie Banku dostępne są konta walutowe w następujących walutach: EUR, USD, GBP, CHF. Do konta walutowego w walucie EUR istnieje możliwość zamówienia karty debetowej MasterCard.

6. Ile kont osobistych mogę otworzyć w RBPL?

Klient może być posiadaczem:

? tylko jednego konta osobistego pojedynczego

? tylko jednego konta osobistego dla tych samych współposiadaczy

? tylko jednego pojedynczego konta a'vista w danej walucie

?10 kont lokacyjnych Plus dla tej samej konfiguracji właścicieli (10 kont pojedynczych, 10 kont wspólnych z osobą B, 10 kont wspólnych z osobą C itd.)

7. W jakiej formie mogę otrzymywać wyciągi do rachunków?

Bank umożliwia otrzymywanie wyciągów miesięcznych do posiadanych rachunków w następującej formie:

- Wyciąg papierowy, wysyłany na adres korespondencyjny Klienta lub

- E-wyciąg, wysyłany w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail Klienta.

Niezależnie od wyboru jednej z w/w opcji, w momencie aktywacji przez Klienta dostępu do Systemu Bankowości Internetowej R-Online, Bank udostępnia w tym systemie bezpłatnie wszystkie wyciągi do posiadanych rachunków w formie elektronicznej.

8. Jak uruchomić wyciągi elektroniczne (e-wyciągi)?

Usługę można uruchomić w każdym lub w Centrum Telefonicznym, dzwoniąc pod nr 801 180 801* lub 22 549 99 99 (Klienci indywidualni oraz Premium Banking) lub 801 222 582* lub 22 585 25 82 (Klienci Friedrich Wilhelm Raiffeisen).W których bankomatach mogę wypłacać środki/pieniądze bez prowizji?

Kartami do kont osobistych można dokonywać wypłat bez prowizji ze wszystkich bankomatów w Polsce lub na całym świecie (jedynie oferta Premium). Ilość bezprowizyjnych wypłat z bankomatów uzależniona jest od posiadanego rodzaju konta osobistego i przedstawia się następująco:

- 3 bezpłatne wypłaty miesięcznie z krajowych bankomatów w koncie osobistym Standard

- 6 bezpłatnych wypłat miesięcznie z krajowych bankomatów w koncie osobistym Comfort oraz Comfort Direct

- Wszystkie bezpłatne bankomaty na całym świecie w koncie osobistym Premium

10. Czy i w jaki sposób mogę przenieść swoje rachunki z innego banku do RBPL?

RBPL zapewnia minimum formalności w zakresie przenoszenia rachunków oszczędnościowo ? rozliczeniowych. Wystarczy tylko jeden podpis Klienta aby szybko i sprawnie przenieść swoje konto z innego banku do RBPL. W tym celu należy udać się do najbliższego Oddziału Banku, otworzyć konto i wypełnić ?Dyspozycję przeniesienia rachunków/usług płatniczych oraz pełnomocnictwo". Następnie RBPL, w imieniu Klienta, dokona wszelkich formalności związanych z przeniesieniem rachunku z dotychczasowego banku oraz przekazaniem informacji do pracodawcy, ZUS i US o nowym numerze rachunku bankowego.

11. Jakie karty do kont osobistych mogę otrzymać w RBPL?

Bank oferuje różne rodzaje kart debetowych, a ich rodzaj uzależniony jest od posiadanego konta osobistego. Dla kont osobistych w walucie PLN w ofercie Banku znajdują się następujące karty:

- Visa Electron do konta osobistego Standard

- Visa Classic do konta osobistego Comfort oraz Comfort Direct

- MasterCard Debit Class&Club do konta osobistego Premium

Wszystkie karty do kont osobistych wydawane są za darmo.

Do konta walutowego a'vista w walucie EUR Bank wydaje kartę debetową:

- MasterCard EUR

12. Co to jest MasterCard PayPass??

MasterCard PayPass? to technologia, dzięki której mogą Państwo dokonywać płatności kartą bezstykowo w punktach usługowo-handlowych oznaczonych logo PayPass? w Polsce i na całym świecie.

Wystarczy zbliżyć kartę do czytnika ? i zapłacone!

Idealnie nadaje się do płacenia za drobne zakupy. Płatności realizowane bezstykowo o kwocie transakcji nie przekraczającej 50 PLN nie wymagają potwierdzania numerem PIN. W przypadku wyższych kwot Klienci mogą zostać poproszeni o wprowadzenie numeru PIN lub podanie karty sprzedawcy.

13. W jaki sposób mogę aktywować swoją kartę do konta osobistego?

Z przyczyn bezpieczeństwa wysyłana pocztą przez Bank karta do konta osobistego jest nieaktywna. Aby móc z niej skorzystać, należy niezwłocznie po jej otrzymaniu aktywować kartę poprzez:

- Internet (www.r-bank.pl)

- Mobilny Bank

- Centrum Telefoniczne (801 180 801* lub 22 549 99 99)

*koszt połączenia według taryfy operatora

14. W jaki sposób mogę nadać numer PIN do karty debetowej?

Nowa karta do konta osobistego nie posiada nadanego numeru PIN, natomiast Bank nie wysyła numeru PIN np. pocztą. PIN do karty debetowej można zdefiniować lub zmienić za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej R-Online (www.r-bank.pl) lub dzwoniąc do Centrum Telefonicznego na numery 801 180 801* lub 22 549 99 99.

*koszt połączenia według taryfy operatora

15. Jak mogę przenieść wypłatę swojej pensji na konto w RBPL?

Aby przenieść wypłatę swojej pensji na konto w RBPL wystarczy jedynie wypełnić formularz przeniesienia wynagrodzenia na rachunek w Banku, (jest także dostepny w każdym Oddziale Banku). Następnie formularz można samemu złożyć w dziale kadr/płac swojego pracodawcy lub Bank może zrobić to za Klienta ? dyspozycję należy złożyć podczas wizyty w Oddziale.

16. Czy muszę informować wcześniej Bank jeżeli chcę wypłacić w Oddziale większą kwotę gotówki?

Każda wypłata gotówki w Oddziale Banku powyżej kwoty 20 tys. PLN wymaga zgłoszenia do godziny 12:00 na 1 dzień roboczy przed zrealizowaniem transakcji.

Każda wypłata gotówki w Oddziale Banku powyżej kwoty 50 tys. PLN/500 EUR/500 USD wymaga zgłoszenia do godziny 12:00 na 2 dni robocze przed zrealizowaniem transakcji.

Każda kwota wypłaty gotówkowej w Oddziale Banku, w walucie wymienialnej z rachunków prowadzonych w PLN oraz w walucie wymienialnej innej niż EUR/USD z rachunków prowadzonych w walutach, wymaga zgłoszenia do godziny 12:00 na 2 dni robocze przed zrealizowaniem transakcji.

Bank pobiera opłatę za brak lub częściową realizację awizowanej wypłaty w wysokości podanej w Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. dla konta osobistego, konta lokacyjnego oraz limitu zadłużenia w koncie osobistym.

17. Ile kosztują przelewy do innych banków krajowych z konta osobistego?

Wszystkie przelewy w PLN do innych banków krajowych, wykonywane za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej R-Online oraz Mobilnego Banku, są darmowe.

Przelewy wykonywane za pośrednictwem Centrum Telefonicznego, za wyjątkiem konta Premium, są płatne a ich wysokość uzależniona jest od rodzaju posiadanego konta osobistego - 3,99 PLN w koncie Standard, 4,99 PLN w koncie Comfort Direct, 1,99 PLN w koncie Comfort.

Przelewy wykonywane w Oddziale Banku są płatne, niezależnie od posiadanego rodzaju konta osobistego, i opłata wynosi ? 4,99 PLN w koncie Premium oraz 9,99 PLN w pozostałych kontach (Standard, Comfort Direct, Comfort).

UWAGA Posiadacze Konta osobistego Premium nie płacą za pierwszy przelew w Oddziale w miesiącu kalendarzowym.

18. Ile kosztują przelewy zagraniczne z konta osobistego?

Standardowojednorazowy przelew zagraniczny i przelew w walucie obcej do innego banku na terenie kraju, realizowany za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej R-Online, kosztuje 34,99 PLN lub 19,99 PLN (konto Premium). Poprzez bankowość internetową można wykonać również tzw. ?przelew euroregulowany", a jego koszt wynosi 4,99 PLN lub 2,99 PLN (konto Premium).

W Oddziale Banku oraz poprzez Centrum Telefoniczne koszt wykonania przelewu zagranicznego wynosi 0,50% kwoty przelewu (min. 40 PLN, max. 200 PLN).

19. W jaki sposób mogę zmienić pakiet posiadanego konta osobistego w Banku na inny?

Wystarczy złożyć odpowiednią dyspozycję migracji konta osobistego z posiadanego pakietu na docelowy (np. Comfort na Premium). Dyspozycję można złożyć w każdym Oddziale Banku lub telefonicznie za pośrednictwem Centrum Telefonicznego (801 180 801* lub 22 549 99 99).

*koszt połączenia według taryfy operatora

Jeżeli zmianie rodzaju posiadanego konta podlega konto wspólne, tj. posiadające dwóch współposiadaczy, to w momencie składania dyspozycji migracji wymagana jest obecność obydwu tych osób.

Bank pobiera opłatę za zmianę rodzaju konta osobistego w wysokości podanej w Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. dla konta osobistego, konta lokacyjnego oraz limitu zadłużenia w koncie osobistym.

20. Czy i w jakim terminie mogę odstąpić od umowy konta osobistego?

Każdy Klient, który zawarł z RBPL Umowę konta osobistego poza oddziałem Banku, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy lub od dnia otrzymania potwierdzenia zawarcia Umowy.

21. W jaki sposób mogę zamknąć posiadane rachunki w RBPL?

Dyspozycję zamknięcia posiadanego w Banku rachunku można złożyć w każdym Oddziale Banku, telefonicznie za pośrednictwem Centrum Telefonicznego (801 180 801* lub 22 549 99 99) lub korespondencyjnie, przesyłając pismo na adres: ul. Ligocka 103 bud. 1a, 40-568 Katowice.

Zgodnie z Regulaminem Konta Osobistego, Konta Lokacyjnego, Lokat Terminowych i Umowy Karty w Raiffeisen Bank Polska S.A., Umowa rachunku bankowego lub Umowa Karty może zostać rozwiązana przez Posiadacza z zachowaniem 31-dniowego okresu wypowiedzenia.

*koszt połączenia według taryfy operatora

Jak uruchomić wyciągi elektroniczne (e-wyciagi)?

Krok po kroku - jak przenieść swoje konto do Raiffeisen Bank Polska S.A. jednym podpisem?

1. Udaj się do najbliższego oddziału Banku i otwórz konto
2. Wypełnij ?Dyspozycję przeniesienia rachunków/usług płatniczych oraz pełnomocnictwo"
3. Z pomocą naszych Doradców zdefiniuj stałe płatności jak zlecenia stałe czy polecenia zapłaty
4. O nowym numerze rachunku Bank poinformuje w Twoim imieniu wskazane podmioty, np. pracodawców, ZUS oraz Urząd Skarbowy

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości bardzo prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerami telefonu: 22 549 99 99 lub 801 180 801*.

Zobacz także: Klienci Indywidualni - przydatne dokumenty

Konta, przelewy

Logowanie

Strefa klienta

Pytania i odpowiedzi

Jak założyć konto?

Dokumenty

Pomoc

Pytania i odpowiedzi: konta, przelewy